江西卡百利艺术漆经销商俞志刚:坚持高端,坚守品质
广来自江西的卡百利经销商俞志刚,在加入卡百利之前深耕于全屋定制领域。在朋友的介绍与推荐下,俞志刚选择入局艺术涂料市场,而卡百利作为艺术涂料的头部品牌,便成为了俞志刚的不二之选。
在全屋定制领域打下的基础,使得俞志刚始终坚持着面向中高端市场的定位。在市场中价格战、低劣产品频出等乱象丛生的背景下,俞志刚的优势开始显现——在优质的服务与交付效果的加持下,东乡当地的艺术涂料高端市场占有率,成为“绝对的龙头”。
俞志刚认为,门店装修和品牌形象打造对于获客签单来说,是极其重要的。“去年上半年,很多客户向我反馈,说‘你卡百利在东乡做的这么好,名声在外,但是到你店里我就是找不到感觉,也不知道好在哪里’这个时候我就感觉到不对劲了,必须马上重新装修。去年五一把两个店面重新装修以后,客户的感受度和签单率就完全不一样了。”
除此之外,施工工艺也是俞志刚十分看重的一点,“艺术涂料做成什么样,还得看师傅水平”。卡百利自成立以来便一直强调口碑问题,俞志刚认为,这个口碑不应只是针对消费者而言,更应该将施工师傅也囊括在建立口碑的对象内,“你在师傅圈子的口碑怎么样,决定你能不能留住好师傅。”
施工师傅的高质量带来的是施工服务水平的提升,在这之外的售后服务俞志刚也没有落下,“到目前为止,我东乡所有的卡百利客户没有出过一毛钱售后费用,就是客户他小孩子人为搞花了,我都要去给客户维修,我自己承担这个费用,因为客户的转介绍我觉得比维修费用更加重要。”
卡百利在线上线下大幅度地对品牌进行推广,在市场上与消费者之间打开的知名度,在俞志刚看来是对经销商的一种极大的赋能,“我们经销商有品牌的支持,面对消费者也就更加有底气”。
目前俞志刚的订单来源主要是商场异业内联盟以及品牌相互带单,但他并不满足于目前的发展,“接下来我还想去尝试一下开发设计师渠道,以及本地化的线上推广,自己做一些抖音视频引流,实现多渠道拓客。”
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